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Frequently Asked Questions

Come posso prenotare un tour?

Le prenotazioni per tutti i tour in barca possono essere effettuate sul nostro sito web. Scegli un giorno che vada bene per il tuo programma di viaggio. Il nostro servizio clienti sarà inoltre felice di prendere prenotazioni tramite e-mail, al telefono o tramite la nostra Live Chat.

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Come posso modificare il numero di partecipanti?

Per modificare (aggiungere o rimuovere) il numero dei partecipanti si prega di contattarci entro le 48 ore precedenti all’inizio del tour all’indirizzo email: info@bellavitaprocida.com.

 

Come posso modificare data o orario di una prenotazione?

Per cambiare una prenotazione (data o orario) si prega di contattarci entro le 48 ore precedenti all’inizio del tour all’indirizzo email: info@bellavitaprocida.com.

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Come posso cancellare una prenotazione?

Per cancellare la tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci direttamente per telefono o via email: info@bellavitaprocida.com

 

Quando posso cancellare una prenotazione?

Adottiamo una politica molto flessibile, per cui è possibile cancellare gratuitamente il tour entro 48 ore dall'inizio del tour. Ti preghiamo di contattarci direttamente via email per comunicarci la cancellazione.

 

Come funzionano le cancellazioni dovute alle condizioni meteorologiche?

Per i tour annullati a causa di cattive condizioni meteorologiche, siamo lieti di offrire ai nostri clienti la scelta di una data alternativa o, in caso di impossibilità di riprenotare, il rimborso completo.

 

Perché non posso prenotare in uno dei giorni operativi?

Ciò può essere dovuto alla mancata disponibilità di quel giorno in quel tour. Si prega di provare un'altra data quando possibile o di contattarci direttamente per ricontrollare e trovare la soluzione migliore per te.

 

 

PARTECIPANTI

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Qual è il numero massimo di partecipanti nei tour in barca per gruppi?

Garantiamo un numero ristretto di partecipanti a bordo per garantire l’approccio personale del tour. Numero massimo 12 partecipanti + 2 di equipaggio.

 

 

PAGAMENTI

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Quali forme di pagamento accettate?

Per tutte le prenotazioni attraverso il sito internet accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Apple Pay e Pay Pal.

 

Devo pagare il mio tour in barca in anticipo?

No, l’importo ti verrà addebitato una volta effettuato il servizio ma comunque è necessario pre-autorizzare il pagamento sul nostro sito web per prenotare il vostro posto in barca (dato che non sono molti disponibili). Siamo comunque attrezzati a bordo per accogliere tutte le vostre esigenze di pagamento.

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Se mi viene il mal di mare?

Bastano pochi semplici accorgimenti. Il mal di mare è una condizione più che altro psicologica che si crea ancor prima di partire. Alcune persone sono più sensibili di altre al movimento, alcuni impiegano più tempo per abituarsi, ma nella maggior parte dei casi sono sufficienti alcuni semplici accorgimenti per non patire alcun disturbo. Il nostro staff valuterà le condizioni meteo non solo per uscire in totale sicurezza ma anche per evitare i movimenti più fastidiosi cosicché tutti gli ospiti possano godersi al massimo l’esperienza a bordo.

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Alcuni consigli che potrebbero tornarti utili:

Se è la tua prima esperienza a bordo e non sai come potrà reagire il tuo corpo evita il caffè e le sigarette, soprattutto se a stomaco vuoto. Non rimanere a digiuno pensando che ciò possa evitare la nausea, in molti casi è solo peggio. Evita tuttavia di mangiare tanto, meglio gli alimenti più asciutti e salati. Crackers, fette biscottate, arachidi, patatine. Una banana può essere l’ideale. Evita gli alcolici per la prima ora, così il tuo orecchio e il controllo dell’equilibrio avranno modo di abituarsi al movimento, avrai modo di brindare con gli amici poco più tardi. Se di solito porti gli occhiali o le lenti a contatto continua ad indossarli almeno per la prima ora ed evita l’uso del cellulare che ti obbliga a mettere a fuoco da vicino.

Se soffri è meglio dirlo prima, avvisa subito gli accompagnatori a bordo.

Evita di scendere sottocoperta finché non ti senti sicuro del tuo deambulare, la vista dell’orizzonte è di grande aiuto e anche molti marinai esperti ed abituati al mare avvertono senso di nausea negli ambienti chiusi. Non lasciarti prendere dall’apatia, tieniti impegnato e, in ogni caso, avverti subito lo skipper. Vedrai che troverà per te la condizione migliore, se possibile proprio al timone dell’imbarcazione! Ricorda che il mal di mare è una condizione prevalentemente psicologica e la tensione prima della partenza non ti aiuterà affatto. Sali a bordo per divertirti con famiglia e amici, non c’è tempo per patire il mare.

 

 

ACCESSIBILITA E SERVIZI

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Accettate ospiti in sedia a rotelle o ospiti con difficoltà motorie?

Purtroppo non possiamo accogliere ospiti in sedia a rotelle o ospiti con gravi difficoltà motorie. L'accesso alla barca stessa sarebbe alquanto proibitivo.

 

Posso portare a bordo un passeggino?

Puoi portare a bordo un passeggino nella maggior parte dei tour in barca. Assicurati che il passeggino sia leggero, pieghevole e piccolo. In ogni caso, ti preghiamo di contattarci per avere riconferma.

 

Posso portare valigie con me?

Puoi portare valigie con te solo se strettamente necessario. Nel caso tu abbia bisogno di andare verso un'altra destinazione subito dopo il tuo tour in barca, puoi lasciare le tue valigie nel nostro deposito bagagli e ritirarle quando torni dal tuo tour. In ogni caso, ti preghiamo di contattarci per avere riconferma.

 

Posso portare a bordo il mio animale domestico?

Non è consentito portare animali domestici a bordo in generale. In caso di animali di piccola taglia, contattaci direttamente e cercheremo di accontentarti.

 

Avete servizi igienici a bordo?

Si. Abbiamo un bagnetto di emergenza sottocoperta.

 

Avete politiche di ecosostenibilità?

La nostra barca è completamente Plastic free, pensiamo che cambiare in positivo questo pianeta si può e che solo insieme possiamo fare la differenza. Non facciamo solo il famoso bla bla bla (cit.)

 

Come faccio a sapere qual è il punto d’incontro per il mio tour?

Una volta confermata la prenotazione sul sito web, riceverai un voucher con il luogo del punto d’incontro.

 

A che ora devo arrivare al punto di incontro?

Ti consigliamo di arrivare al punto d’incontro almeno 10 minuti prima dell'orario previsto in modo da sbrigare le pratiche di riconoscimento senza problemi.

 

Cosa succede se sono in ritardo al punto di incontro?

È responsabilità dei clienti essere al punto di incontro 10 minuti prima dell'orario previsto. I clienti che arrivano dopo la partenza della barca perderanno la possibilità di partecipare ed i biglietti del tour non verranno rimborsati.

 

Doccia a bordo?

La nostra doccetta esterna con acqua dolce è la regina del comfort! Un vero e proprio lusso dopo il bagno in mare. Sulla nostra barca è possibile fare la doccia in esterno e sciacquarsi il sale dalla pelle senza neppure dover scendere sottocoperta, subito vicino alla scaletta per salire a bordo c’è una comoda doccia. Sembra una cosa da nulla ma dopo qualche ora di sole e ripetuti bagni in mare, tutti apprezzano la comodità di una doccia calda. Ovviamente la doccia è la miglior amica anche di coloro che non amano fare il bagno e preferiscono darsi una rinfrescata a bordo senza scendere in acqua.

L’acqua a bordo è un bene ancor più prezioso che a terra, il serbatoio viene riempito prima di ogni escursione, chiediamo a tutti gli ospiti di farne un uso corretto ed evitare sprechi.

 

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COSA PORTARE

 

Devo portare il mio voucher di conferma con me?

Si, devi portare con te il tuo voucher. Puoi stamparlo o mostrarlo allo skipper direttamente dal tuo telefono o tablet.

 

Cos'altro mi consigliate di portare?

In linea generale ti consigliamo di portare: costume da bagno, telo mare, crema solare, cappellino da sole, smartphone o macchina fotografica.

 

Devo portare le compresse per il mal di mare?

Per la tua tranquillità, se sai già che potresti soffrire il mare, ti consigliamo vivamente di portarle.

 

Devo portare l'acqua con me?

Ogni tour offre almeno una bottiglia d’acqua piccola.

 

Cosa succede se piove il giorno del mio tour in barca programmato?

Se il tuo tour dovesse essere cancellato a causa di cattive condizioni meteorologiche, siamo lieti di offrirti la scelta di una data alternativa o, in caso di impossibilità di riprenotare, il rimborso completo. Tieni presente che possiamo decidere di annullare il tour in barca anche a causa delle cattive condizioni del meteo o del mare per la tua sicurezza.

 

 

SICUREZZA A BORDO

 

Avete giubbotti di salvataggio sulle barche?

La vostra sicurezza a bordo è la nostra priorità. La barca è dotata di giubbotti di salvataggio, uno per ogni passeggero.

 

Quali misure di prevenzione e sicurezza avete adottato riguardo al Covid-19?

Sanificazione degli ambienti: tutti gli ambienti sono sanificati prima e dopo ogni singolo tour.

 

Come avviene la sanificazione a bordo dell’ imbarcazione?

In questo momento le parole chiave sono igiene, sanificazione e sicurezza.

Dopo aver formato il nostro team ai nuovi protocolli di sanificazione, siamo in grado di offrirvi i nostri servizi in piena sicurezza.

La barca sarà regolarmente sanificata con ipoclorito di sodio e alcol prima e dopo ogni escursione. Saranno disponibili disinfettanti gel per mani e spray per la pulizia dei servizi igienici.

Cibi e bevande saranno preparati e serviti in monodose e seguendo la nostra politica Plastic-Free in pieno rispetto dell’ambiente con particolare accortezza.

Ci teniamo a sottolineare che il mare è di certo uno dei luoghi più salubri e sicuri che si possano frequentare!

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Vorrei lasciare il mio feedback come posso fare?

Apprezziamo molto le recensioni dei nostri ospiti e per questo motivo chiediamo le vostre email. Sulla nostra nota di ringraziamento troverai l'area del sito di feedback. Basta cliccare sul link e lasciare il feedback della tua esperienza con noi. In più se vuoi puoi passare a trovarci sui nostri canali social!

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